الأسئلة الشائعة
```html
غريب أوغلو • الأسئلة الشائعة

محمّص طازج. مُتقَن بدقة.
قهوة تركية مصمّمة للذوق المصري.

القهوة عندنا ليست مجرد مشروب… هي علم وفن وشغف لا ينتهي. هنا ستجد كل ما تحتاجه لاختيار قهوتك، وتحضيرها بالطريقة الصحيحة، والطلب بكل ثقة.

الطزاجة أولاً تحميص تركي حديث خلطات مصمّمة بعناية

اختر فنجانك

٤ خطوط. ٤ طقوس. هوس واحد: فنجان أفضل.

Ghareeb Oglu (الرئيسية)

الخطّ الأكثر تميّزًا والأكثر رُقيًا—مصمّم لعشّاق القهوة الباحثين عن أعلى مستوى من التجربة.

Istanbul

روح تركية أصيلة مع سهولة أكبر للاستخدام اليومي—ثبات أعلى وعطر واضح ومتوازن.

El Bahawat

كلاسيكي، ثابت، وسهل—للبيوت التي تريد فنجانًا قويًا وموثوقًا كل مرة.

Jabana

أسلوب قهوة سودانية بطابع ثقافي محدد—عطري ومُحمّل بالتوابل ومرتبط بطقس التحضير.

عن غريب أوغلو

من نحن، ماذا نمثّل، وماذا تتوقع منّا.

ما هي غريب أوغلو؟
غريب أوغلو علامة قهوة بروح القهوة التركية الأصيلة، مبنية على تحكّم حديث ودقيق في التحميص ونهج يضع الطزاجة في المقام الأول—ومصمّمة خصيصًا لتناسب الذوق المصري.
أين تتوفرون؟ وهل لديكم تصدير؟
السوق الأساسي لدينا هو مصر، ولدينا خطط توسّع وتصدير إقليمي. إذا كنت موزّعًا أو تاجر تجزئة، تواصل معنا من قسم الجملة والتصدير بالأسفل.
لماذا الاسم التركي “Ghareeb Oglu”؟
الطابع التركي مقصود: ليعكس التراث والأصالة والجودة العالية—بحيث يفهم العميل فورًا هوية الكوب وخلفيته الثقافية.
ما هو وعدنا الأساسي؟
محمّص طازج. مُتقَن بدقة. قهوة تركية مصمّمة للذوق المصري. نركّز على الطزاجة، والتحكّم الحديث في التحميص، وخلطات مصمّمة لتفضيلات حقيقية—not “طعم واحد للجميع”.

المنتجات والخطوط

ماذا نبيع، ما الفرق بين الخطوط، وكيف تختار الأنسب.

ما هي خطوط المنتجات المتوفرة؟
لدينا أربعة خطوط:
  • Ghareeb Oglu (الرئيسية — أعلى فئة)
  • Istanbul (روح تركية أصيلة — أكثر انتشارًا وسهولة)
  • El Bahawat (كلاسيكي — سهل وعملي)
  • Jabana (أسلوب سوداني مميز — عطري ومُتوّبل)
ما الفرق بين الخطوط؟
  • Ghareeb Oglu (الرئيسية): أكثر تجربة “Premium” من حيث الطعم والهوية.
  • Istanbul: مصمّم للطقس اليومي بثبات عالي وهوية تركية واضحة.
  • El Bahawat: كلاسيكي، مباشر، وسهل—للشراء المتكرر والاستخدام اليومي.
  • Jabana: قهوة بطقس سوداني—عطر وتوابل وطابع ثقافي مختلف.
ما أنواع القهوة التي تبيعونها؟
عبر خطوطنا المختلفة ستجد عادةً:
  • قهوة تركي سادة
  • تركي بالحبهان (محوّج)
  • إسبريسو (للمكاينات وتحضير الإسبريسو)
  • قهوة بنكهة (مثال: بندق)
  • قهوة فرنسي (حسب التوفر)
التوفر قد يختلف حسب المخزون وقنوات البيع. لو مش موجود أونلاين—اسألنا على واتساب.
ما أحجام العبوات المتوفرة؟
الأحجام الشائعة في البيع:
  • أكياس 10 جم (حسب التوفر)
  • 100 جم
  • 200 جم
  • 500 جم
هل تبيعون حبوب أم مطحون؟
القهوة التركي تحتاج طحنًا ناعمًا جدًا، لذلك منتجات التركي تكون عادةً مطحونة وجاهزة للركوة/الجزوة. للمكاينات، اختر منتج الإسبريسو لأنه مطحون بالمستوى المناسب. دائمًا اتبع نوع الطحن المكتوب على العبوة.
ما درجات التحميص المتوفرة؟
غالبًا ما نوفر درجات تحميص فاتح / وسط / غامق حسب الخطّ ونوع المنتج. درجة التحميص تؤثر على العطر والحموضة والعمق—اختر ما يناسب طقسك.
ما مكوّنات خلطاتكم؟
خلطاتنا مصمّمة للوصول لنتيجة “فنجان” محددة:
  • Ghareeb Oglu (الرئيسية): أساس فاخر من مصدرين (كولومبي + إندونيسي) لعمق وقوام واضح ونهاية نظيفة.
  • Istanbul: خليط متعدد المصادر (إندونيسي + أصول هندية + إثيوبي) لعطر أعلى وسهولة في الشرب اليومي.
تغيّر المواسم قد يفرض تعديلات بسيطة للحفاظ على نفس الطعم النهائي. راجع العبوة دائمًا لأدق التفاصيل.

الجودة، المكوّنات والتخزين

كيف نحافظ على العطر، ماذا بداخل المنتج، وكيف تخزّنه ليبقى ممتازًا.

ماذا يعني “الطزاجة أولاً” عمليًا؟
“الطزاجة أولاً” تعني اهتمامنا بالرحلة كاملة من يوم التحميص إلى فنجانك. نحمّص بتحكم دقيق (حرارة/وقت/لون) للحفاظ على النكهات والزيوت الطبيعية، ثم نركّز على بقاء العطر عبر التعبئة والتداول.
ما هي المكوّنات في المنتجات؟
  • تركي سادة: قهوة فقط.
  • تركي بالحبهان: قهوة + حبهان.
  • قهوة بنكهة: قهوة + نكهة (راجع الملصق للتفاصيل).
لو لديك حساسية أو تحسّس من مكوّنات معينة، راجع الملصق دائمًا قبل الاستهلاك.
هل القهوة التركي فيها كافيين؟
نعم. القهوة التركي تحتوي على كافيين. “القوة” تعتمد أساسًا على كمية القهوة المستخدمة في الفنجان أكثر من درجة التحميص وحدها. إذا كنت حساسًا للكافيين، قلّل الجرعة وتجنب الشرب في وقت متأخر.
ما مدة الصلاحية؟ وكيف أخزّن القهوة؟
اتبع تاريخ الأفضل قبل على العبوة، لكن لأفضل طعم:
  • احفظها محكمة الإغلاق بعد الفتح.
  • خزّنها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الشمس والرطوبة.
  • تجنب فتح العبوة كثيرًا عبر أسابيع—قسّمها في وعاء محكم إذا لزم.

دليل التحضير (قهوة تركي)

طريقة بسيطة. نتائج ثابتة. رغوة أفضل.

كيف أحضّر القهوة التركي بالطريقة الصح؟
  1. ضع ماء بارد في الركوة/الجزوة (حوالي فنجان صغير).
  2. أضف ملعقة صغيرة ممتلئة قهوة تركي (عدّل حسب ذوقك).
  3. أضف السكر الآن (إذا رغبت). وقلّب مرة واحدة قبل وضعها على النار.
  4. سخّن على نار هادئة/متوسطة. لا تستعجل.
  5. عند صعود الرغوة، ارفعها لحظة. صب الرغوة أولًا ثم أكمل الصب.
تجنّب الغليان القوي. الارتفاع الهادئ = رغوة أفضل وكوب أنظف.
كيف أحصل على رغوة أكثر؟
  • استخدم ماء بارد.
  • استخدم نار هادئة.
  • لا تقلّب بعد بدء التسخين.
  • لا تتركها تغلي بعنف.
ما مستويات السكر الموصى بها؟
دليل بسيط لكل فنجان صغير:
  • سادة: بدون سكر
  • مظبوط: ملعقة صغيرة سكر
  • زيادة: ملعقتان أو أكثر
هل يمكن استخدام قهوة التركي في ماكينة إسبريسو؟
طحن التركي ناعم جدًا وقد يسبب انسدادًا في كثير من المكاينات. استخدم منتج الإسبريسو للتحضير على ماكينات الإسبريسو.

الطلب والتوفّر

أين تشتري، كيف تطلب بسرعة، وماذا تفعل إذا حدثت مشكلة.

من أين أشتري غريب أوغلو؟
كيف أطلب عبر واتساب؟
أرسل لنا:
  • اسم المنتج/المنتجات + الحجم/الأحجام
  • الاسم بالكامل + رقم الموبايل
  • عنوان التوصيل + أقرب علامة مميزة
  • أي ملاحظات (مثل تفضيل الطحن عند الحاجة)
ابدأ من هنا: wa.me/201034599999
كيف أتابع طلبي؟
إذا طلبت أونلاين، استخدم بيانات تأكيد الطلب. إذا طلبت عبر واتساب، أرسل اسمك + رقمك وسنؤكد لك حالة الطلب.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟
تواصل معنا بأسرع وقت. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنحاول تعديل أو إلغاء الطلب قدر الإمكان. بعد الشحن قد لا يكون التعديل ممكنًا.
ما طرق الدفع المتاحة؟
طرق الدفع تختلف حسب قناة الشراء. على الموقع ستظهر الخيارات المتاحة أثناء الدفع. لطلبات واتساب، سيؤكد الفريق خيارات الدفع أثناء الطلب.

التوصيل، الاستبدال والاسترجاع

ما يمكننا إصلاحه بسرعة، وما يحتاج مراجعة من الدعم.

كم يستغرق التوصيل؟
مدة التوصيل تعتمد على موقعك وقناة الشراء. إذا طلبت أونلاين، اتبع التقدير الظاهر في صفحة الدفع/تأكيد الطلب. إذا طلبت عبر واتساب، اسأل الفريق عن نافذة التوصيل المتوقعة.
وصلني الطلب تالف أو غير مطابق. ماذا أفعل؟
تواصل مع الدعم فورًا وأرسل:
  • رقم الطلب (أو الاسم + الرقم إذا كان طلب واتساب)
  • صور للعبوة الخارجية + المنتجات
  • ما الذي ينقص أو ما هو التالف/غير الصحيح
سنراجع الحالة ونحلّها حسب التفاصيل وتوفر المخزون.
هل يمكن إرجاع القهوة بعد فتحها؟
كمنتج استهلاكي، القهوة المفتوحة عادةً غير قابلة للإرجاع. إذا كانت هناك مشكلة مؤكدة (تلف، منتج خاطئ، عيب تصنيع)، تواصل معنا وسنتعامل معها حالة بحالة.

الجملة، الأعمال والتصدير

للكافيهات، التجار، الموزعين، والكميات الكبيرة.

هل لديكم أسعار جملة؟
نعم. أرسل لنا:
  • اسم النشاط + الموقع
  • متوسط حجم الطلب الشهري المتوقع
  • المنتجات المطلوبة (تركي / إسبريسو / نكهات)
  • رقم تواصل
سنحوّل طلبك للفريق المختص.
هل تقومون بالتصدير خارج مصر؟
التصدير جزء من خطتنا للنمو. إذا كنت موزّعًا، تواصل معنا وأرسل:
  • الدولة + قنوات البيع المستهدفة
  • حجم الطلب الشهري المتوقع
  • الخطوط/الفئات المطلوبة

تحتاج مساعدة بسرعة؟

الدعم، الطلبات، والروابط الرسمية.

واتساب wa.me/201034599999

أسرع طريقة للطلب وتأكيد التوفر.

الخط الساخن 17690

للدعم العاجل وخدمة العملاء.

البريد الإلكتروني info@ghareeboglu.com

للصحافة، الجملة، التصدير، والاستفسارات الرسمية.

الروابط الرسمية linktr.ee/GhareebOglu

كل قنواتنا الرسمية في مكان واحد.

ملاحظة: التوفّر، مدة التوصيل، وأشكال العبوات قد تختلف حسب المخزون وقناة البيع. لأسرع رد، راسلنا على واتساب باسم المنتج + الحجم المطلوب.

```